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よくあるご質問 - ショッピングについて

  • 商品はオンラインショッピング以外でも購入できますか?

    井田両国堂のアンテナショップの11店舗で商品展開をしております。

    店舗情報はこちらからご覧ください。

  • どのようなお支払方法がありますか?

    お支払方法は、クレジットカード決済、コンビニ決済、代金引換からお選びいただけます。
    詳細は「ショッピングガイド→お支払方法」をご覧ください。

  • クレジットカード決済の場合、引落日はいつですか?

    ご利用のクレジットカードにより異なります。詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。

  • 送料はかかりますか?

    送料は全国一律525円(税込)です。
    1回のご注文の合計金額が5,250円(税込)以上の場合と、定期購入の場合は配送料無料となります。
    詳細は「ショッピングガイド→配送・送料」をご覧ください。

  • 返品、交換はできますか?

    万が一、お届けした商品に不良・破損などがあった場合は、商品到着から8日以内に直接当社宛にご返送ください。
    ただし、以下の場合はご返品を承りかねます。
    ・すでに開封された商品
    ・到着後9日以上経過した商品
    ・お客様により汚損または破損した商品。
    詳細は「ショッピングガイド→返品・交換」をご覧ください。

  • 注文のキャンセルはできますか?

    お客様のご都合によるキャンセルおよび返品、交換は承っておりません。十分にご確認の上、ご注文お願いいたします。
    定期購入のキャンセルに関してはお問い合わせフォームよりお手続きください。

  • 注文受付メールが届きませんが、注文はできていますか?

    以下が原因で注文受付メールが届かない場合があります。念のため、ご確認ください。
    ・ご登録のメールアドレスが間違っている。
    ・お使いのメールソフトやプロバイダ、携帯電話等で迷惑メール対策を行っている。
    ・メールサーバーエラーやメールボックスの容量が一杯になっている。
    注文受付メールが届かない場合でも正常に受付が完了してる場合があります。ご注文状況はマイページにてご確認ください。

  • 配送日数はどれくらいかかりますか?

    通常のご注文分は1~5営業日での発送となります。
    在庫状況等によりお届けが10日以上遅れる場合にはご連絡を差し上げます。
    詳細は「ショッピングガイド→配送・送料」をご覧ください

  • 商品が届きません。

    通常のご注文分は1~5営業日での発送となります。
    弊社よりご連絡がなく、注文日より5営業日以上お日にちが経った場合はお手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    発送連絡メールが届いた後の配送状況は発送連絡メールにございます配送会社の荷物追跡サービスをご確認ください。

  • 配達日の指定はできますか?

    申し訳ございません。配達日の指定はできません。
    配達時間の指定は可能です。ご注文時にお届け時間の指定を行ってください。

  • 発送連絡のメールは届きますか?

    商品を発送でき次第、ご登録のメールアドレスに発送連絡メールをお届けします。

  • 海外への発送はできますか?

    申し訳ございません。海外への発送はお受けしていません。

  • 領収書を発行できますか。

    個別に受け付けております。ご希望のお客様はお問い合わせフォームよりご依頼下さい。

  • 定期購入すると何か特典はありますか?

    送料が無料となります。

  • プレゼント包装はしてもらえますか。

    申し訳ございません。プレゼント包装は行っておりません。

  • 購入の途中で接続が中断されてしまいました。
    注文は受け付けられていますか?

    ご利用のパソコンや電波状況、アクセス集中によって、ご注文が中断されることがございます。そのような場合は再度、ご購入手続きを行ってください。ご注文完了ページへのボタンを押さない限り、ご注文は確定しません。

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